✍️Em defesa da linguagem simples

Seu Antônio, aposentado de 71 anos, morador de Juiz de Fora, em Minas Gerais, recebeu no ano passado uma carta do órgão da previdência. Leu, releu, mostrou à vizinha e concluiu, satisfeito, que o seu pedido de revisão do benefício tinha sido aceito. Comprou um bolo para comemorar. Duas semanas depois, descobriu que a palavra mais importante da carta — «1空欄1 » — queria dizer exatamente o contrário. A história, que me foi contada por uma colega de atendimento, não é exceção. Todos os dias, milhares de brasileiros recebem do poder público textos que não conseguem entender: notificações, boletos, intimações, editais. Escritos para proteger quem os assina, e não para informar quem os lê, esses textos falam um idioma próprio, que os brasileiros batizaram com ironia certeira: o 2空欄2 . Vejamos um exemplo real, apenas com os detalhes alterados: «Vimos, por meio deste, informar a Vossa Senhoria que o requerimento supramencionado foi indeferido, haja vista a ausência de documentação comprobatória, devendo o mesmo ser reapresentado no prazo de trinta dias, sob pena de arquivamento.» Traduzido para o português que se fala nas ruas: «Seu pedido foi negado porque faltaram documentos. Envie-os de novo em até trinta dias; se não os enviar, o processo será encerrado.» A segunda versão tem metade do tamanho e o dobro da clareza. Há quem defenda o primeiro estilo com o argumento da precisão. Textos oficiais, diz-se, precisam de termos técnicos para evitar ambiguidades. É verdade que certos termos são insubstituíveis: ninguém propõe abolir «usucapião» ou «habeas corpus». Mas a maior parte do juridiquês não está nos termos técnicos, e sim no 3空欄3 que os cerca: o «vimos por meio deste», o «outrossim», o «mesmo» usado como pronome, as frases de seis linhas sem um único ponto. Nada disso acrescenta precisão. Acrescenta distância. E a distância tem custo. Quem não entende uma notificação perde prazos, paga multas que poderia contestar, deixa de pedir direitos que tem. Os mais prejudicados, como sempre, são os mais pobres e os menos escolarizados — justamente os que mais dependem dos serviços públicos. Linguagem difícil, nesse sentido, não é apenas um problema de estilo; é uma forma silenciosa de 4空欄4 . A boa notícia é que o movimento pela linguagem simples, que nasceu em países como a Suécia e o Reino Unido, chegou ao Brasil. Prefeituras, tribunais e universidades vêm reescrevendo cartas, formulários e sites com regras claras: frases curtas, voz ativa, palavras do dia a dia, a informação mais importante no início. Os resultados aparecem rápido: menos ligações para tirar dúvidas, menos recursos por mal-entendidos, cidadãos mais satisfeitos. Numa capital do Nordeste, a simples reescrita da carta de cobrança do IPTU fez o número de pagamentos em dia subir de forma expressiva, segundo os técnicos da prefeitura. Ninguém mudou o valor do imposto; mudou apenas a maneira de explicá-lo. Escrever de forma simples, porém, não é simplificar o conteúdo nem tratar o leitor como criança. É, ao contrário, um exercício de respeito, e um trabalho difícil. Exige que o 5空欄5 saiba exatamente o que quer dizer, coisa que o juridiquês muitas vezes esconde. Desconfio, aliás, de que muita gente se agarra ao estilo 6空欄6 justamente por isso: ele permite parecer importante sem precisar ser claro. Não defendo que os servidores escrevam como quem manda mensagem no celular. A norma culta continua sendo o padrão dos documentos públicos, e deve continuar. Defendo apenas que ela esteja a serviço do leitor, e não contra ele. Se o Seu Antônio tivesse recebido uma carta clara, teria economizado um bolo e, mais importante, teria tido tempo de reapresentar os documentos. Fosse eu legisladora, tornaria obrigatória uma pergunta antes de cada envio: o cidadão vai entender?

Seu Antônio, aposentado de 71 anos, morador de Juiz de Fora, em Minas Gerais, 1空欄1 receber(receber) no ano passado uma carta do órgão da previdência. 2空欄2 ler(ler), 3空欄3 reler(reler), 4空欄4 mostrar(mostrar) à vizinha e 5空欄5 concluir(concluir), satisfeito, que o seu pedido de revisão do benefício 6空欄6 aceitar(aceitar). 7空欄7 comprar(comprar) um bolo para comemorar. Duas semanas depois, 8空欄8 descobrir(descobrir) que a palavra mais importante da carta — «indeferido» — 9空欄9 querer(querer) dizer exatamente o contrário. A história, que me 10空欄10 contar(contar) por uma colega de atendimento, não 11空欄11 ser(ser) exceção. Todos os dias, milhares de brasileiros 12空欄12 receber(receber) do poder público textos que não 13空欄13 conseguir(conseguir) entender: notificações, boletos, intimações, editais. Escritos para proteger quem os 14空欄14 assinar(assinar), e não para informar quem os 15空欄15 ler(ler), esses textos 16空欄16 falar(falar) um idioma próprio, que os brasileiros 17空欄17 batizar(batizar) com ironia certeira: o juridiquês. 18空欄18 ver(ver) um exemplo real, apenas com os detalhes alterados: «19空欄19 vir(vir), por meio deste, informar a Vossa Senhoria que o requerimento supramencionado 20空欄20 indeferir(indeferir), haja vista a ausência de documentação comprobatória, devendo o mesmo ser reapresentado no prazo de trinta dias, sob pena de arquivamento.» Traduzido para o português que se 21空欄21 falar(falar) nas ruas: «Seu pedido 22空欄22 negar(negar) porque 23空欄23 faltar(faltar) documentos. 24空欄24 enviar(enviar)-os de novo em até trinta dias; se não os 25空欄25 enviar(enviar), o processo 26空欄26 encerrar(encerrar).» A segunda versão 27空欄27 ter(ter) metade do tamanho e o dobro da clareza. 28空欄28 haver(haver) quem 29空欄29 defender(defender) o primeiro estilo com o argumento da precisão. Textos oficiais, 30空欄30 dizer(dizer)-se, 31空欄31 precisar(precisar) de termos técnicos para evitar ambiguidades. 32空欄32 ser(ser) verdade que certos termos 33空欄33 ser(ser) insubstituíveis: ninguém 34空欄34 propor(propor) abolir «usucapião» ou «habeas corpus». Mas a maior parte do juridiquês não 35空欄35 estar(estar) nos termos técnicos, e sim no entulho que os 36空欄36 cercar(cercar): o «vimos por meio deste», o «outrossim», o «mesmo» usado como pronome, as frases de seis linhas sem um único ponto. Nada disso 37空欄37 acrescentar(acrescentar) precisão. 38空欄38 acrescentar(acrescentar) distância. E a distância 39空欄39 ter(ter) custo. Quem não 40空欄40 entender(entender) uma notificação 41空欄41 perder(perder) prazos, 42空欄42 pagar(pagar) multas que 43空欄43 poder(poder) contestar, 44空欄44 deixar(deixar) de pedir direitos que 45空欄45 ter(ter). Os mais prejudicados, como sempre, 46空欄46 ser(ser) os mais pobres e os menos escolarizados — justamente os que mais 47空欄47 depender(depender) dos serviços públicos. Linguagem difícil, nesse sentido, não 48空欄48 ser(ser) apenas um problema de estilo; 49空欄49 ser(ser) uma forma silenciosa de exclusão. A boa notícia 50空欄50 ser(ser) que o movimento pela linguagem simples, que 51空欄51 nascer(nascer) em países como a Suécia e o Reino Unido, 52空欄52 chegar(chegar) ao Brasil. Prefeituras, tribunais e universidades 53空欄53 vir(vir) reescrevendo cartas, formulários e sites com regras claras: frases curtas, voz ativa, palavras do dia a dia, a informação mais importante no início. Os resultados 54空欄54 aparecer(aparecer) rápido: menos ligações para tirar dúvidas, menos recursos por mal-entendidos, cidadãos mais satisfeitos. Numa capital do Nordeste, a simples reescrita da carta de cobrança do IPTU 55空欄55 fazer(fazer) o número de pagamentos em dia subir de forma expressiva, segundo os técnicos da prefeitura. Ninguém 56空欄56 mudar(mudar) o valor do imposto; 57空欄57 mudar(mudar) apenas a maneira de explicá-lo. Escrever de forma simples, porém, não 58空欄58 ser(ser) simplificar o conteúdo nem tratar o leitor como criança. 59空欄59 ser(ser), ao contrário, um exercício de respeito, e um trabalho difícil. 60空欄60 exigir(exigir) que o redator 61空欄61 saber(saber) exatamente o que 62空欄62 querer(querer) dizer, coisa que o juridiquês muitas vezes 63空欄63 esconder(esconder). 64空欄64 desconfiar(desconfiar), aliás, de que muita gente se 65空欄65 agarrar(agarrar) ao estilo pomposo justamente por isso: ele 66空欄66 permitir(permitir) parecer importante sem precisar ser claro. Não 67空欄67 defender(defender) que os servidores 68空欄68 escrever(escrever) como quem 69空欄69 mandar(mandar) mensagem no celular. A norma culta 70空欄70 continuar(continuar) sendo o padrão dos documentos públicos, e 71空欄71 dever(dever) continuar. 72空欄72 defender(defender) apenas que ela 73空欄73 estar(estar) a serviço do leitor, e não contra ele. Se o Seu Antônio 74空欄74 receber(receber) uma carta clara, 75空欄75 economizar(economizar) um bolo e, mais importante, 76空欄76 ter(ter) tempo de reapresentar os documentos. 77空欄77 ser(ser) eu legisladora, 78空欄78 tornar(tornar) obrigatória uma pergunta antes de cada envio: o cidadão 79空欄79 ir(ir) entender?