✍️Em defesa da linguagem simples

Seu Antônio, aposentado de 71 anos, morador de Juiz de Fora, em Minas Gerais, recebeu no ano passado uma carta do órgão da previdência. Leu, releu, mostrou à vizinha e concluiu, satisfeito, que o seu pedido de revisão do benefício tinha sido aceito. Comprou um bolo para comemorar. Duas semanas depois, descobriu que a palavra mais importante da carta — «1Luka 1 » — queria dizer exatamente o contrário. A história, que me foi contada por uma colega de atendimento, não é exceção. Todos os dias, milhares de brasileiros recebem do poder público textos que não conseguem entender: notificações, boletos, intimações, editais. Escritos para proteger quem os assina, e não para informar quem os lê, esses textos falam um idioma próprio, que os brasileiros batizaram com ironia certeira: o 2Luka 2 . Vejamos um exemplo real, apenas com os detalhes alterados: «Vimos, por meio deste, informar a Vossa Senhoria que o requerimento supramencionado foi indeferido, haja vista a ausência de documentação comprobatória, devendo o mesmo ser reapresentado no prazo de trinta dias, sob pena de arquivamento.» Traduzido para o português que se fala nas ruas: «Seu pedido foi negado porque faltaram documentos. Envie-os de novo em até trinta dias; se não os enviar, o processo será encerrado.» A segunda versão tem metade do tamanho e o dobro da clareza. Há quem defenda o primeiro estilo com o argumento da precisão. Textos oficiais, diz-se, precisam de termos técnicos para evitar ambiguidades. É verdade que certos termos são insubstituíveis: ninguém propõe abolir «usucapião» ou «habeas corpus». Mas a maior parte do juridiquês não está nos termos técnicos, e sim no 3Luka 3 que os cerca: o «vimos por meio deste», o «outrossim», o «mesmo» usado como pronome, as frases de seis linhas sem um único ponto. Nada disso acrescenta precisão. Acrescenta distância. E a distância tem custo. Quem não entende uma notificação perde prazos, paga multas que poderia contestar, deixa de pedir direitos que tem. Os mais prejudicados, como sempre, são os mais pobres e os menos escolarizados — justamente os que mais dependem dos serviços públicos. Linguagem difícil, nesse sentido, não é apenas um problema de estilo; é uma forma silenciosa de 4Luka 4 . A boa notícia é que o movimento pela linguagem simples, que nasceu em países como a Suécia e o Reino Unido, chegou ao Brasil. Prefeituras, tribunais e universidades vêm reescrevendo cartas, formulários e sites com regras claras: frases curtas, voz ativa, palavras do dia a dia, a informação mais importante no início. Os resultados aparecem rápido: menos ligações para tirar dúvidas, menos recursos por mal-entendidos, cidadãos mais satisfeitos. Numa capital do Nordeste, a simples reescrita da carta de cobrança do IPTU fez o número de pagamentos em dia subir de forma expressiva, segundo os técnicos da prefeitura. Ninguém mudou o valor do imposto; mudou apenas a maneira de explicá-lo. Escrever de forma simples, porém, não é simplificar o conteúdo nem tratar o leitor como criança. É, ao contrário, um exercício de respeito, e um trabalho difícil. Exige que o 5Luka 5 saiba exatamente o que quer dizer, coisa que o juridiquês muitas vezes esconde. Desconfio, aliás, de que muita gente se agarra ao estilo 6Luka 6 justamente por isso: ele permite parecer importante sem precisar ser claro. Não defendo que os servidores escrevam como quem manda mensagem no celular. A norma culta continua sendo o padrão dos documentos públicos, e deve continuar. Defendo apenas que ela esteja a serviço do leitor, e não contra ele. Se o Seu Antônio tivesse recebido uma carta clara, teria economizado um bolo e, mais importante, teria tido tempo de reapresentar os documentos. Fosse eu legisladora, tornaria obrigatória uma pergunta antes de cada envio: o cidadão vai entender?

Seu Antônio, aposentado de 71 anos, morador de Juiz de Fora, em Minas Gerais, 1Luka 1 receber(receber) no ano passado uma carta do órgão da previdência. 2Luka 2 ler(ler), 3Luka 3 reler(reler), 4Luka 4 mostrar(mostrar) à vizinha e 5Luka 5 concluir(concluir), satisfeito, que o seu pedido de revisão do benefício 6Luka 6 aceitar(aceitar). 7Luka 7 comprar(comprar) um bolo para comemorar. Duas semanas depois, 8Luka 8 descobrir(descobrir) que a palavra mais importante da carta — «indeferido» — 9Luka 9 querer(querer) dizer exatamente o contrário. A história, que me 10Luka 10 contar(contar) por uma colega de atendimento, não 11Luka 11 ser(ser) exceção. Todos os dias, milhares de brasileiros 12Luka 12 receber(receber) do poder público textos que não 13Luka 13 conseguir(conseguir) entender: notificações, boletos, intimações, editais. Escritos para proteger quem os 14Luka 14 assinar(assinar), e não para informar quem os 15Luka 15 ler(ler), esses textos 16Luka 16 falar(falar) um idioma próprio, que os brasileiros 17Luka 17 batizar(batizar) com ironia certeira: o juridiquês. 18Luka 18 ver(ver) um exemplo real, apenas com os detalhes alterados: «19Luka 19 vir(vir), por meio deste, informar a Vossa Senhoria que o requerimento supramencionado 20Luka 20 indeferir(indeferir), haja vista a ausência de documentação comprobatória, devendo o mesmo ser reapresentado no prazo de trinta dias, sob pena de arquivamento.» Traduzido para o português que se 21Luka 21 falar(falar) nas ruas: «Seu pedido 22Luka 22 negar(negar) porque 23Luka 23 faltar(faltar) documentos. 24Luka 24 enviar(enviar)-os de novo em até trinta dias; se não os 25Luka 25 enviar(enviar), o processo 26Luka 26 encerrar(encerrar).» A segunda versão 27Luka 27 ter(ter) metade do tamanho e o dobro da clareza. 28Luka 28 haver(haver) quem 29Luka 29 defender(defender) o primeiro estilo com o argumento da precisão. Textos oficiais, 30Luka 30 dizer(dizer)-se, 31Luka 31 precisar(precisar) de termos técnicos para evitar ambiguidades. 32Luka 32 ser(ser) verdade que certos termos 33Luka 33 ser(ser) insubstituíveis: ninguém 34Luka 34 propor(propor) abolir «usucapião» ou «habeas corpus». Mas a maior parte do juridiquês não 35Luka 35 estar(estar) nos termos técnicos, e sim no entulho que os 36Luka 36 cercar(cercar): o «vimos por meio deste», o «outrossim», o «mesmo» usado como pronome, as frases de seis linhas sem um único ponto. Nada disso 37Luka 37 acrescentar(acrescentar) precisão. 38Luka 38 acrescentar(acrescentar) distância. E a distância 39Luka 39 ter(ter) custo. Quem não 40Luka 40 entender(entender) uma notificação 41Luka 41 perder(perder) prazos, 42Luka 42 pagar(pagar) multas que 43Luka 43 poder(poder) contestar, 44Luka 44 deixar(deixar) de pedir direitos que 45Luka 45 ter(ter). Os mais prejudicados, como sempre, 46Luka 46 ser(ser) os mais pobres e os menos escolarizados — justamente os que mais 47Luka 47 depender(depender) dos serviços públicos. Linguagem difícil, nesse sentido, não 48Luka 48 ser(ser) apenas um problema de estilo; 49Luka 49 ser(ser) uma forma silenciosa de exclusão. A boa notícia 50Luka 50 ser(ser) que o movimento pela linguagem simples, que 51Luka 51 nascer(nascer) em países como a Suécia e o Reino Unido, 52Luka 52 chegar(chegar) ao Brasil. Prefeituras, tribunais e universidades 53Luka 53 vir(vir) reescrevendo cartas, formulários e sites com regras claras: frases curtas, voz ativa, palavras do dia a dia, a informação mais importante no início. Os resultados 54Luka 54 aparecer(aparecer) rápido: menos ligações para tirar dúvidas, menos recursos por mal-entendidos, cidadãos mais satisfeitos. Numa capital do Nordeste, a simples reescrita da carta de cobrança do IPTU 55Luka 55 fazer(fazer) o número de pagamentos em dia subir de forma expressiva, segundo os técnicos da prefeitura. Ninguém 56Luka 56 mudar(mudar) o valor do imposto; 57Luka 57 mudar(mudar) apenas a maneira de explicá-lo. Escrever de forma simples, porém, não 58Luka 58 ser(ser) simplificar o conteúdo nem tratar o leitor como criança. 59Luka 59 ser(ser), ao contrário, um exercício de respeito, e um trabalho difícil. 60Luka 60 exigir(exigir) que o redator 61Luka 61 saber(saber) exatamente o que 62Luka 62 querer(querer) dizer, coisa que o juridiquês muitas vezes 63Luka 63 esconder(esconder). 64Luka 64 desconfiar(desconfiar), aliás, de que muita gente se 65Luka 65 agarrar(agarrar) ao estilo pomposo justamente por isso: ele 66Luka 66 permitir(permitir) parecer importante sem precisar ser claro. Não 67Luka 67 defender(defender) que os servidores 68Luka 68 escrever(escrever) como quem 69Luka 69 mandar(mandar) mensagem no celular. A norma culta 70Luka 70 continuar(continuar) sendo o padrão dos documentos públicos, e 71Luka 71 dever(dever) continuar. 72Luka 72 defender(defender) apenas que ela 73Luka 73 estar(estar) a serviço do leitor, e não contra ele. Se o Seu Antônio 74Luka 74 receber(receber) uma carta clara, 75Luka 75 economizar(economizar) um bolo e, mais importante, 76Luka 76 ter(ter) tempo de reapresentar os documentos. 77Luka 77 ser(ser) eu legisladora, 78Luka 78 tornar(tornar) obrigatória uma pergunta antes de cada envio: o cidadão 79Luka 79 ir(ir) entender?