Leitura · B1
Reclamo por el servicio de internet
Óscar Mejía escreve uma reclamação formal ao seu provedor de internet: desde o dia 3 a conexão cai todas as noites; ele ligou quatro vezes para o atendimento, prometeram um técnico que nunca veio e, como trabalha de casa, perdeu uma reunião com um cliente. Por isso, pede um desconto na fatura e a visita de um técnico ainda esta semana; se não tiver resposta, vai cancelar o contrato.
Toque numa palavra sublinhada para ver o que ela significa.
Ideia geral
1. ¿Qué quiere conseguir Óscar con su correo?
Ver a resposta
Un descuento en la factura de este mes y que un técnico vaya esta semana.
Detalhe
2. ¿Desde cuándo tiene problemas y cuándo se corta la conexión?
Ver a resposta
Desde el 3 de este mes; se corta todas las noches entre las siete y las diez.
Detalhe
3. ¿Cuántas veces llamó a atención al cliente?
Ver a resposta
Cuatro veces.
Detalhe
4. ¿Por qué el problema es grave para él?
Ver a resposta
Porque trabaja desde casa y perdió una reunión importante con un cliente.
Inferência
5. ¿Qué hará Óscar si la empresa no le responde antes del viernes?
Ver a resposta
Dará de baja el contrato y se cambiará de compañía.
Palavras para saber
- el reclamo (es-419)a reclamação
- la falla (es-419)a falha
- me dirijo a ustedesvenho por meio destaEm frasesMe dirijo a ustedes con el fin de solicitar información sobre el programa de becas.
- hacer casodar atenção, dar bola
- la facturaPalavraa fatura, a contaEm frases¿Sería tan amable de enviarme la factura por correo?Hace una semana le pedí que me enviara la factura corregida y sigo esperando.
- dar de bajacancelar
- establePalavraestável
- les agradeceríaeu agradeceria
- atentamenteatenciosamenteEm frasesSin otro particular, le saluda atentamente,